Fehlermanagement
Dort wo Menschen arbeiten gehören Fehler zum Alltag. Wir wissen das. Trotzdem ist das Benennen von Fehlern immer noch sehr schuldbesetzt. Wir schämen uns unserer Fehlerhaftigkeit, korrigieren Fehler eigenständig und würden gerne perfekt sein.
Wenn eine Institution sich als lernende Organisation verstehen will, ist es wichtig die Fehler oder Fastfehler innerhalb der ablaufenden Arbeitsprozesse zu kennen.
Fehler weisen auf Verbesserungs- und Optimierungspotenzial des Teams, der Abteilung, der gesamten Organisation hin. Somit sind sie „Feuermelder“ und Symptom, die auf ein mögliches Lernpotential aufmerksam machen.
Es gilt also: «Wenn du einen Fehler machst, dann feiere ein Fest.»
Kosten und Durchführungsort nach Absprache.